Comeback Brands & Stories Ruilen & retourneren

WANNEER KAN IK GEKOCHTE ARTIKELEN UITERLIJK RETOURNEREN?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld door in te loggen via je account en het in je account aan te geven) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. We raden u aan om dit via de aangetekende post te versturen, maar dat is niet verplicht. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd wordt geretourneerd.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

WAT ZIJN DE VOORWAARDEN OM MIJN ARTIKEL TE RETOURNEREN?
"We verzoeken u de producten zoveel mogelijk ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking terug te sturen.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Onder gebruik verdergaand dan nodig wordt in ieder geval verstaan:
- Als de kleding is gewassen
- In het geval van voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren of sigarettengeuren
- schade aan de producten"

WAT IS DE RUIL- OF RETOURPROCEDURE?
Indien u gebruik maakt van de aanmelding van de retour via uw account, volg dan deze stappen:
Inloggen: Log in op comeback.shop. Je bent u op het account dashboard.
Order: Open de te retourneren order.
Retourneren: Druk op de knop “artikelen retourneren”.
Artikelen: Selecteer de artikelen die je wil retourneren.
Reden: Vul de reden van je retour in en geef de retour actie aan.
Verzenden: Druk op verstuur en stuur de retour op naar het volgende adres:

Comeback Brands and Stories
Middenbaan 102
2991CT Barendrecht
Netherlands "

HOE KAN IK MIJN RETOUR VOLGEN?
Je kunt de status van de retour eenvoudig volgen via je account.

WANNEER WORDT HET AANKOOPBEDRAG TERUGGESTORT?
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

HOE ZIT HET MET DE VERZENDKOSTEN BIJ EEN OMRUILING?

Bij ruiling van een artikel neemt Comeback éénmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.

IK WIL ITEMS RETOURNEREN, MOET IK HIERVOOR VERZENDKOSTEN BETALEN?

Ja, de retourkosten zijn voor eigen rekening. PostNL brengt voor het verzenden van het pakket €6,95 in rekening.

HOE LANG DUURT HET BIJ EEN RUILING VOOR IK MIJN NIEUWE BESTELLING IN HUIS HEB?

Na ontvangst van het retourpakket versturen wij (mits op voorraad) binnen 10 tot 14 werkdagen de nieuwe artikelen naar jou toe. Je ontvangt de verzendbevestiging binnen 10 tot 14 dagen op de mail.

KAN IK SALE ARTIKELEN OOK RETOURNEREN?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt SALE artikelen retourneren onder dezelfde voorwaarden.

IK BEN MIJN PAKBON KWIJT EN IK WIL RETOURNEREN. WAT MOET IK DOEN?

Neem contact op met de klantenservice door een e-mail te sturen naar service@comeback.shop en vermeld hierin jouw ordernummer

Retourneren kan tevens via het modelformulier herroeping. 

De consument ontvangt een bevestigingsmail n.a.v. een bestelling, daarin staat een link naar het Europese modelformulier voor herroeping. De consument kan daar gebruik van maken indien hij dat wenst.  Modelformulier herroeping

Placeholder